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第四十四章 治理的边界(第2页)

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三,所有合作方案需由结构体内部三分之二以上节点通过,并由总部平台观察员组提前一周介入观察。

四,所有合作只可为期三个月试点,试点期结束后由组织平台发布效果报告决定是否延续或取消。

东岭结构体成为第一批试点单位。

试点首月,共完成服务订单四百二十三单,客户反馈良好,无强制消费、无用户投诉、无流程绕行。

但同时,也出现了三个问题。

第一,一名服务员私下接受商户红包,被用户举报后引发信任危机。

第二,部分节点未能及时完成数据同步,导致总部数据记录延迟。

第三,一家合作商户在推广中使用金风标识,未备案宣传内容,引发品牌使用混乱。

平台观察员组立即介入,责令整改,并冻结该节点该服务员外部合作资格三个月。

事件平息后,秦风在共议平台发文:

“开放不是松,是对边界的再定义。”

“组织不是不能接触外部,而是必须知道什么该接触,什么不能让步。”

“边界是组织的第二张皮肤,不能随便撕。”

在这场试点之后,组织统一出台《结构体外部协作守则》,明确规定:

一,组织身份不可授权外部商用。

二,服务流程不可绕行平台记录。

三,制度规则不可因外部要求被更改。

四,合作方案必须可控、可回收、可终止。

五,所有合作必须以服务为本,不能反向定义组织角色。

制度不是挡住世界的墙,而是划清方向的界。

如果制度连自身边界都无法描述,那么制度将变成任人篡改的空白文档。

而金风要成为的,从来不是任人书写的样板,而是一套能自己长出判断、撑住边界、抵抗稀释的活制度。

到年底时,已有七个结构体提交了外部协作试点申请,平台批准了三个,其余四个被要求补充制度说明。

每一份制度备案,秦风都会亲自过一遍。

他看流程,看逻辑,看有没有把组织的皮剥下来去讨别人的糖。

他不是反对扩展,但他知道,如果扩得太快,最终可能不是金风去带动社会,而是被社会牵着走。

组织不是服务市场的附属品,而是想用一套不同逻辑活下来的种子。

这句话,他只在自己草稿纸上写过,没有发出来。

但所有熟悉他的人都知道,他的沉默里,是最深的坚持。

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